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FAQ - Fragen & Antworten

Sie möchten zu KielNET wechseln und haben noch die ein oder andere Frage?
Auf den folgenden Seiten haben wir alle Antworten auf die Fragen, die Sie als Neukunde interessieren könnten, versammelt.

Tragen Sie einen freien Suchbegriff ein – zB. „Umzug“– oder suchen Sie in unseren vorsortierten Themengebieten...

Fragen zum Thema: Telefonie

Was kosten Gespräche vom Festnetz in das Ausland?

Eine Übersicht für Verbindungen in das Ausland finden Sie hier.

Was kosten Gespräche von meinem KielNET-Anschluss zu Mobilfunk-Rufnummern im Ausland?

Bitte informieren Sie sich in unserer Preisliste   über die Minutenpreise in das entsprechende Land. Für Mobilfunkgespräche fällt zu diesen Minutenpreisen zusätzlich ein Aufschlag von 24 Cent/ Min an. Im KielNETklassik-Tarif beträgt der Aufschlag 26 Cent/ Min.

Wie unterscheiden sich die Tarife KielNETkomplett 6S und KielNETkomplett 6M?

Der Tarif KielNETkomplett 6M beinhaltet neben den Leistungsmerkmalen des Tarifs KielNETkomplett 6S zusätzlich eine internationale Flatrate für folgende Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz, Tschechien, USA und Kanada.

Kann ich mein bisheriges Telefon oder meine Telefonanlage weiter nutzen?

Ja, wenn Sie Ihren Anschlusstyp (Analog- oder ISDN-Anschluss) nicht wechseln, können Sie Ihre bisherigen Endgeräte auch weiterhin nutzen. Um alle gewünschten Leistungsmerkmale, wie Gebührenanzeige, Anrufweiterschaltung etc. verwenden zu können, benötigen Sie ein Telefon, welches diese unterstützt.

Wie verhalte ich mich bei Telefon-Störungen?

Melden Sie sich einfach bei unserer Störungs-Hotline unter der Rufnummer 0431 2219141 - hier wird Ihnen umgehend geholfen.

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