Ich möchte zu KielNET wechseln. Wie geht das?
Wir senden Ihnen das Infopaket zu. Sie füllen einfach das beiliegende
Auftragsformular aus und senden es an die angegebene Adresse. Natürlich
können Sie hier auf unserer Internetseite Ihren Anschluss auch ganz
bequem online beauftragen. Oder Sie
kommen zu uns in den KielNET–Shop. Wir beraten Sie gern persönlich und
nehmen Ihre Auftragsformulare entgegen. Ihre Rufnummer können Sie
natürlich behalten. Nach Auftragseingang dauert es ca. 14 Tage bis der
Wechsel von der Telekom zu KielNET erfolgt.
Fallen für mich bei einem Wechsel zu KielNET Formalitäten an?
Sie füllen nur die Auftragsformulare für einen Telefonanschluss und für
den Telefonbucheintrag aus. KielNET übernimmt grundsätzlich folgende
Formalitäten zum Anschlusswechsel für Sie: Den Telefonbucheintrag, die
Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter und die
Übernahme der Rufnummer/n (Portierung).
Entstehen mir Kosten, wenn ich von meinem bisherigen Anbieter zu KielNET wechsel?
Der Wechsel von Deutschen Telekom AG oder einem anderen Anbieter zu KielNET ist grundsätzlich kostenfrei.
Wie kann ich online meinen Auftrag erteilen?
Besuchen Sie dazu einfach unsere Seite www.kielnet.de den Bereich
„Service" - alle notwendigen Unterlagen zum Download liegen hier für
Sie bereit. Zur direkten Online-Auftragserteilung klicken Sie bitte auf
den „Bestell-Button".
Kann ich den Anschluss von einem KielNET-Kunden übernehmen?
Ja, die Übernahme eines bestehenden KielNET-Anschlusses ist möglich.
Kann ich meine Telefonnummer behalten, wenn ich zu KielNET wechsel?
Selbstverständlich dürfen Sie Ihre Rufnummer behalten - Ihre Rufnummer
teilen Sie uns einfach auf dem entsprechenden Formular mit, wir
übernehmen alles Weitere für Sie!
Wie lange dauert es, bis ich eine Auftragsbestätigung erhalte?
Innerhalb von einer Woche erhalten Sie in der Regel von uns Ihre schriftliche Auftragsbestätigung inkl. Schalttermin.
Wie lange dauert es nach Auftragseingang bis zur Schaltung des KielNET-Anschlusses?
Die reguläre Zeit bis zur Schaltung Ihres KielNET-Anschlusses beträgt
14 Tage. Jedoch können vertragliche Umstände (z.B. Vertragsbindung beim
ehemaligen Anbieter) oder technische Umstände zu Verzögerungen führen.
Muss ich am Tag der Schaltung zu Hause sein?
Ja, in der Zeit von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr kommt ein Techniker zu Ihnen, um notwendige Schaltarbeiten vorzunehmen.
Kann ich mein bisheriges Telefon oder meine Telefonanlage weiter nutzen?
Ja, wenn Sie Ihren Anschlusstyp (Analog- oder ISDN-Anschluss) nicht
wechseln, können Sie Ihre bisherigen Endgeräte auch weiterhin nutzen.
Um alle gewünschten Leistungsmerkmale, wie Gebührenanzeige,
Anrufweiterschaltung etc. verwenden zu können, benötigen Sie ein
Telefon, welches diese unterstützt.
